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Spedizioni, resi e cambi gratuiti.

FAQ

Cos’è e come funziona il CODICE SCONTO?

Il CODICE SCONTO è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite apposita Newsletter in occasione di particolari eventi. Se ne sei in possesso non devi fare altro che inserire il codice nel campo che puoi trovare nella pagina di checkout (pagina di conclusione dell’ordine): lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.

Spedizione

I prodotti acquistati su www.donnasoft.com sono spediti in tutta Italia, isole comprese, attraverso il corriere Bartolini. La consegna avviene indicativamente nell’arco di 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, oltre alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi. I prodotti saranno comunque consegnati entro 30 gg dall’ordine secondo i termini di legge.

Costi di spedizione

Il costo di spedizione e l’eventuale reso, in caso di prodotto danneggiato, è gratuito. Anche per il cambio merci non sono previsti costi aggiuntivi.

Tracking ordine

Per sapere dove si trova il tuo pacco, richiedi via mail il tuo codice a ordini@donnasoft.com per monitorare la spedizione.

Vestibilità calzature

I nostri prodotti hanno una buona calzata e una vestibilità comoda.

Pagamento alla consegna

Al momento della conclusione dell’ordine alla fase “Pagamento”, seleziona la voce “Pagamento alla consegna”. Il pagamento alla consegna comporta una spesa aggiuntiva di 3 euro a ordine. Tieni a portata di mano l’ammontare esatto per pagare il tuo ordine. Non è possibile pagare il tuo ordine con il bancomat ma solo in contanti. Quando inserisci i dati per la spedizione, fai attenzione ad aggiungere il numero civico corretto e il nome presente sul citofono ed il tuo numero di telefono per essere contattato dal Corriere. Aggiungi anche altri dettagli che possono essere d’aiuto per il corriere (scala, interno, ecc). Ricorda di conservare la fattura che trovi all’interno del pacco.

Consegna all’estero

Al momento le spedizioni sono attive solo in Italia.

Prodotto difettoso?

Se il prodotto che ricevi a casa presenta un difetto, avrai diritto al cambio, senza nessun costo aggiuntivo. Nel caso in cui il tuo prodotto sia esaurito provvederemo a inviarti un buono spesa Donna Soft dello stesso valore del prodotto già acquistato.

Come modificare i dati del tuo account?

Accedi al tuo account. In questa pagina puoi modificare il tuo nome e cognome, la password, l’email collegata all’account ed inserire il tuo numero di cellulare. Se vuoi cambiare i tuoi indirizzi per la spedizione, clicca su “Modifica indirizzo”. Modificando l’indirizzo nella pagina principale non modificherai automaticamente quello degli ordini già conclusi ma solo quello per ordini futuri.

Limite di tempo per cambiare o restituire la merce

Il termine massimo per restiruire la merce è di 14 giorni.